Ford Resmikan Bengkel 2S di Bekasi untuk Layani Konsumen Lebih Dekat

 

Ford RMA Indonesia bersama mitra PT Elite Auto Sukses secara resmi membuka fasilitas layanan 2S (Service dan Sparepart) di Bekasi pada 8 Januari 2026. Langkah ini jadi jawaban kebutuhan pemilik mobil Ford di wilayah Jabodetabek khususnya Bekasi dan sekitarnya yang selama ini kesulitan mengakses servis dan suku cadang resmi. 

Kehadiran fasilitas ini diharapkan memperkuat kehadiran Ford secara aftermarket atau layanan purna jual di Indonesia, sekaligus meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan resmi brand asal Amerika tersebut.

Lokasi bengkel ini berada di Jalan Jenderal Sudirman, Kayuringin Jaya, Bekasi Selatan, yang dipilih karena aksesnya mudah dijangkau dari berbagai sudut kota. Bekasi sebagai kota penyangga Jakarta memiliki aktivitas ekonomi dan mobilitas tinggi, sehingga potensi layanan purna jual kendaraan Ford di sini sangat besar.

Fokus Layanan: Servis dan Suku Cadang

Fasilitas 2S yang baru dibuka ini fokus pada dua hal utama: servis kendaraan dan penyediaan suku cadang resmi (genuine parts). Layanan servis mencakup perawatan berkala, pengecekan komponen penting, hingga perbaikan ringan yang dibutuhkan agar mobil Ford tetap prima. 

Sementara itu, ketersediaan sparepart asli menjamin kualitas dan kompatibilitas suku cadang yang dipakai saat perawatan, sehingga performa mobil tidak turun setelah diservis.

Tim teknisi yang bertugas di bengkel ini sudah melalui sertifikasi sesuai standar Ford RMA Indonesia. Mereka menggunakan peralatan yang modern dan prosedur kerja yang mengikuti praktik global, sehingga pengerjaan servis berjalan efisien dan akurat. 

Dukungan teknisi bersertifikat ini menjadi jaminan bahwa setiap perawatan dilakukan sesuai standar pabrikan.

Selain itu, pihak manajemen menargetkan kapasitas layanan servis hariannya bisa menangani antara 5 sampai 10 unit mobil. Target ini menunjukkan optimisme akan permintaan layanan purna jual yang cukup besar, namun tetap realistis dalam menjaga kualitas pengerjaan servis. 

Manajemen juga membuka kemungkinan ekspansi di kemudian hari jika permintaan terus meningkat, termasuk peningkatan status dari 2S menjadi 3S yang juga meliputi penjualan unit baru.

Alasan Strategis Bekasi Jadi Lokasi Pilihan

Pemilihan Bekasi bukan sekadar karena kota ini besar, tetapi lebih kepada posisi strategisnya di kawasan Jabodetabek. Bekasi merupakan pusat mobilitas masyarakat yang tinggi dengan keseimbangan antara kawasan industri dan pemukiman residensial. 

Hal ini menjadikan daerah ini ideal untuk layanan aftersales, karena banyak pemilik kendaraan yang memerlukan servis berkala dan akses cepat ke fasilitas resmi.

Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menyatakan bahwa Bekasi berperan penting dalam mendukung aktivitas ekonomi dan logistik di Jabodetabek. Kondisi ini menciptakan kebutuhan nyata terhadap kendaraan yang handal serta layanan pemeliharaan yang profesional. 

Maka dari itu, pembukaan Ford Bekasi hadir untuk menjawab kebutuhan ini dengan menyediakan layanan yang dekat dan mudah dijangkau.

Tidak hanya itu, menurut pihak Ford RMA Indonesia, wilayah Jabodetabek memiliki populasi mobil Ford yang aktif cukup besar. Banyak kendaraan seperti Ford Everest, EcoSport, atau Fiesta yang masih beredar namun selama ini mungkin tidak terlayani dengan baik melalui jaringan servis resmi. 

Adanya bengkel 2S di Bekasi diharapkan bisa menarik kembali pemilik kendaraan yang selama ini servisnya dilakukan di bengkel umum, sehingga kualitas perawatan bisa kembali ke standar pabrikan.

Kerja Sama Strategis dengan PT Elite Auto Sukses

Pembukaan bengkel ini juga menandai langkah awal kerja sama antara Ford RMA Indonesia dan PT Elite Auto Sukses. Elite Auto Sukses dipilih sebagai mitra strategis karena rekam jejak perusahaan yang kuat di industri otomotif, khususnya dalam hal layanan aftersales dan manajemen bengkel. 

Kerja sama ini dianggap dapat memaksimalkan pelayanan yang diberikan kepada konsumen Ford di wilayah Bekasi.

Meskipun fokus utama saat ini adalah layanan 2S, kedua pihak tidak menutup kemungkinan untuk meningkatkan layanan ke fasilitas 3S (Sales, Service, Sparepart) di masa depan. 

Dengan begitu, bengkel di Bekasi bisa menjadi tempat yang tidak hanya untuk servis dan suku cadang, tetapi juga untuk pembelian unit baru jika permintaan pasar terus tumbuh.

Dampak Positif bagi Konsumen dan Jaringan Ford

Keberadaan fasilitas 2S baru ini memberikan keuntungan nyata bagi pemilik mobil Ford di Bekasi dan sekitarnya. Tidak hanya kemudahan akses untuk servis berkala, tetapi juga adanya jaminan penggunaan suku cadang asli dan servis yang sesuai standar global. Hal ini tentunya meningkatkan nilai kepuasan pelanggan karena kualitas layanan yang bisa dipertanggungjawabkan.

Selain itu, Ford RMA Indonesia juga turut menawarkan layanan tambahan seperti Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siap membantu pelanggan saat mengalami kendala di jalan, seperti derek, ganti ban, atau jumper aki. Adanya layanan ekstra ini menghadirkan rasa aman dan dukungan penuh bagi konsumen Ford setiap saat.

Pembukaan layanan 2S Ford di Bekasi merupakan langkah strategis yang menjawab kebutuhan nyata pasar purna jual di wilayah Jabodetabek. Dengan lokasi yang strategis, teknisi bersertifikat, dan dukungan suku cadang asli, fasilitas ini menawarkan pengalaman servis resmi yang lebih dekat dan berkualitas bagi pemilik Ford. 

Ini juga memperkuat komitmen Ford RMA Indonesia dan mitra PT Elite Auto Sukses dalam memperluas jaringan layanan aftersales di Indonesia dan meningkatkan pengalaman konsumen.